Cloud PBX: vše, co jste chtěli vědět o nové komunikační technologii

Cloudová telefonie je moderní technologie pro obchodní komunikaci. Příchozí a odchozí hovory se uskutečňují přes internet prostřednictvím automatizovaných telefonních systémů. Cloudová ústředna je žádaný zejména v obchodním prostředí, neboť má širokou funkcionalitu, poskytuje přístup k nastavení, poskytuje správu a analýzu obchodní komunikace.

Cloud PBX: koncepty a základní principy

Cloudové PBX jsou telefonní systémy, které fungují v cloudu. To znamená, že všechny potřebné zdroje (software, data) jsou umístěny na serverech poskytovatele cloudové telefonie.

Rolí cloudové PBX v moderním podnikání je flexibilita konfigurace a optimalizace komunikace, pohodlná vzdálená správa a snížení nákladů na komunikaci. Cloudové ústředny jsou vhodné pro společnosti jakéhokoli rozsahu a směru.

Výhody použití cloud PBX

Cloud PBX poskytuje podnikům silné konkurenční výhody.

1. Snížení nákladů. Připojení cloudové telefonie nevyžaduje nákup zařízení, nevyžaduje instalaci, nezahrnuje zbytečné náklady na nastavení a spuštění.
2. Optimalizace infrastruktury. Flexibilita cloud PBX vám umožňuje vybudovat komunikační systém, který splňuje obchodní potřeby a cíle. Tím se zvýší produktivita společnosti na všech úrovních.
3. Mobilita. Protože se hovory uskutečňují přes internet, společnost může zůstat ve spojení 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Připojte vícekanálová virtuální čísla, konfigurujte přesměrování, aktivujte hlasovou poštu – a buďte přístupní zákazníkům.
4. Vynikající zákaznický servis. Vaši zákazníci nebudou muset poslouchat krátké pípání nebo čekat dlouho na lince. Cloudové ústředny poskytují podnikům všechny potřebné nástroje pro lepší služby.

Funkce a aplikace cloudové ústředny

Podívejme se na některé z nejdůležitějších a nejužitečnějších funkcí cloudové ústředny.

1. 1. Virtuální čísla. Poskytovatel komunikace může poskytnout čísla jakékoli země nebo města, mobilního operátora. To poskytne mobilitu a schopnost rozvíjet podnikání bez územních omezení.
   2. Směrování hovorů. Sami si můžete nastavit pravidla a směry pro příchozí a odchozí hovory. Vyhodnoťte flexibilitu konfigurace spedičních schémat v souladu se strukturou oddělení, odpovědností manažerů, pracovní zátěží.
   3. Hlasová pošta, fronta hovorů, záznamník. Poskytujte dokonalý zákaznický servis díky pohodlným a flexibilním komunikačním funkcím.
   4. Integrace s dalšími obchodními nástroji. Spojte své pracovní aplikace s telefonováním a vytvořte jeden systém.
   5. Analýza hovorů. Cloudové ústředny poskytují podrobné komunikační údaje. Analyzujte výkon týmu prohlížením zpráv a posloucháním nahrávek konverzací.

Višnovki

Cloud PBX je výkonná a moderní technologie, díky které společnost získává spolehlivé připojení a možnost autonomního a plného řízení komunikace.

Flexibilita nastavení umožňuje přizpůsobit telefonování vlastním potřebám. Analýza dat hovorů umožňuje neustále zlepšovat služby zákazníkům a pracovat produktivněji.

Funkčnost cloudové telefonie dává společnosti výhody mezi konkurenty, kteří stále používají nestabilní analogové sítě nebo omezenou mobilní komunikaci, která není vhodná pro moderní obchodní potřeby.